Fehler schnell und erfolgreich beheben
   
Unser Ticketing-System ist ein Online-Fehlerverwaltungstool. Es ermöglicht Ihnen als Kunde, uns gezielt oder automatisch über Fehler einer Software zu unterrichten. Jedes Problem wird vollständig dokumentiert (Hardwareprofil, Auftrittshäufigkeit, diverse Kommentare u.s.w.). Die Fehlerbehebung kann, je nach den von den Entwicklern in das Ticketing-System eingespeisten Informationen, täglich verfolgt werden.

Autorisierungsfunktion für mehr Sicherheit
Jede autorisierte Person kann sogenannte „Tickets“ erstellen, um Aufgaben oder Probleme zu berichten. Diese werden vom Customer Care Team vorqualifiziert und gelöst oder einem zuständigen Sachbearbeiter zugewiesen. Dieser wird automatisch per E-Mail benachrichtigt und kümmert sich um eine rasche und zuverlässige Lösung des angegebenen Problems.

Features

• Automatisierte Fehlermeldung

• Vollständige Fehlerdokumentation

• Zielgenaue Fehlerbehebung

• Transparente Prozesse
   

>> Kundenlogin